Regulamin propagacyjny

Regulamin propagacyjny

Sieć Propagacyjna Normy Online Data publikacji: 16 marca 2026

1. Sieć propagacyjna

1.1 Sieć Propagacyjna Normy Online (zwana dalej „Siecią”) to wyspecjalizowany ekosystem cyfrowy, składający się ze zintegrowanych ze sobą serwisów internetowych, modułów technologicznych i platform (m.in. tematycznych centrów wiedzy, forów Q&A, serwisów rekomendacyjnych i informacyjnych). 1.1.1 Głównym celem Sieci jest strategiczne budowanie i wzmacnianie cyfrowego autorytetu oraz wiarygodności klientów i partnerów Administratora w Internecie, w oparciu o framework OPO 360 (Organic Propagation Online 360).1.1.2 Sieć działa poprzez tworzenie i dystrybucję wartościowych, merytorycznych treści oraz budowanie Organicznych Punktów Propagacyjnych (OPP) w starannie wyselekcjonowanych, tematycznych lokalizacjach ekosystemu.1.2 OPO (Organic Propagation Online) to nadrzędna filozofia i standard jakościowy, zgodnie z którym działa Sieć. OPO koncentruje się na organicznym rozpowszechnianiu wartościowych informacji w celu budowania trwałego zaufania w przestrzeni cyfrowej.1.2.1 Projekt lub działanie zgodne ze standardem OPO musi spełniać łącznie trzy fundamentalne kryteria:

• zgodność z zasadami E-E-A-T (ang. Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness) — treści i działania muszą spełniać kryteria najwyższej ekspertyzy, doświadczenia, autorytetu i wiarygodności;
• status Źródła Prawdy (SOT) — struktura techniczna i merytoryczna musi być zaprojektowana tak, aby spełniać kryteria uznawania za pierwotne, referencyjne źródło informacji w danej dziedzinie;
• Spam Score 0% — wszelkie działania propagacyjne muszą być prowadzone w sposób w pełni etyczny, wykluczający praktyki uznawane za spam, w celu zapewnienia najwyższej jakości i bezpieczeństwa budowanej reputacji.

2. System organizacyjny

2.1 Obsługa Klienta w ramach Sieci Propagacyjnej Normy Online opiera się na zintegrowanym systemie trzech komplementarnych platform, z których każda pełni inną, kluczową funkcję. 2.2 Serwis Normy Online to punkt informacyjny pierwszego kontaktu oraz miejsce inicjacji usługi. W jego ramach funkcjonują następujące elementy: informacyjny landing page (iLP), Formularz zamówienia oraz aktualny Regulamin propagacyjny.2.3 Platforma Trello pełni rolę centrum operacyjnego projektu oraz panelu klienta, służącego do bieżącego zarządzania projektem, komunikacji i obsługi Klienta. Platforma umożliwia zarządzanie zadaniami, prowadzenie bieżącej komunikacji, archiwizację dokumentów (w tym regulaminów oraz danych wrażliwych), przyjmowanie dyspozycji, w szczególności dotyczących zmian lub aktualizacji danych kontaktowych, a także raportowanie postępów, które – w zależności od wybranego planu – odbywa się w formie tygodniowych lub miesięcznych raportów (migawek tablic kanban).2.4 Serwis Propagacja Plus (repozytorium propagacyjne) pełni rolę centralnej bazy wiedzy, dokumentacji i narzędzi wspierających propagację online. Do głównych działów serwisu należą: Alerty, Archiwum, Dokumenty, Formularze, Forum, Harmonogramy, Komunikaty, Repozytorium oraz Baza wiedzy.

3. Plany

3.1 Produktem oferowanym w ramach serwisu Normy Online są plany propagacyjne w Sieci Propagacyjnej Normy Online: miesięczne (Standard, Premium) oraz roczne (Standard, Premium). Plany te zapewniają propagację w ramach Sieci i są zwane dalej „usługą propagacyjną”.3.2 Plany Standard oraz Plany Premium (zarówno miesięczne, jak i roczne) realizują usługę propagacyjną opisaną w pkt 6. Integralną częścią tej usługi są moduły wskazane w pkt. 7.2 i pkt. 7.3 oraz propagator online [patrz pkt 8]. Szczegółowy zakres świadczeń dla poszczególnych planów określono poniżej. 3.2.1 W zakres Planów Standard wchodzą następujące świadczenia:

• 35-modułowy, dedykowany propagator;
• 5 banerów w sieci Normy Online;
• oferta marki w +15 kanałach social media;
• logotypy w strefach A lub B serwisów;
• 5h miesięcznie dla optymalizacji AI (AIO);
• miesięczne raporty propagacyjne.

3.2.2 W zakres Planów Premium wchodzą następujące świadczenia:

• 35-modułowy, dedykowany propagator;
• 10 banerów w sieci Normy Online;
• oferta marki w +30 kanałach social media;
• logotypy w strefach A serwisów;
• 10h miesięcznie dla optymalizacji AI (AIO);
• tygodniowe raporty propagacyjne.

3.3 Administrator udostępnia również indywidualne plany typu Enterprise, konfigurowane zgodnie z potrzebami Klienta. Zawarcie umowy na plan Enterprise następuje poprzez wypełnienie specjalnego formularza, który jest generowany po zakończeniu procesu konfiguracji usługi. Umowa taka podlega postanowieniom niniejszego Regulaminu, o ile nie stanowią one inaczej.

4. Zamówienia

4.1 Zamówienia na plany propagacyjne w Sieci Propagacyjnej Normy Online są dokonywane wyłącznie za pośrednictwem Formularza zamówienia, dostępnego w serwisie Normy Online.4.2 Po zarejestrowaniu zamówienia na wybrany plan propagacyjny i jego akceptacji przez Administratora, co następuje nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia, przesyłana jest faktura VAT, którą Klient opłaca w terminie 7 dni od daty jej wystawienia.4.3 Potwierdzenie każdego zamówienia, zawierające treść zamówienia oraz niniejszy Regulamin, jest wysyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularza zamówienia.4.4 Informacja o zamówieniu oraz wynikającym z niego dokumencie sprzedaży (np. fakturze VAT) jest udostępniana w dedykowanym panelu klienta w Trello, do którego dostęp ma wyłącznie Klient oraz osoby przez niego upoważnione.

5. Koszty

5.1 Cena usługi propagacyjnej zależy od wybranego przez Klienta planu propagacyjnego (Standard, Premium lub Enterprise) oraz okresu rozliczeniowego (miesięczny lub roczny).5.2 Ceny planów propagacyjnych w przypadku opłat miesięcznych:

• 900,00 zł miesięcznie w Planie Standard;
• 1200,00 zł miesięcznie w Planie Premium.

5.2.1 Cena miesięcznego Planu Enterprise jest ustalana indywidualnie.5.3 Ceny planów propagacyjnych w przypadku opłat rocznych:

• 9900,00 zł rocznie w Planie Standard — 1 miesiąc gratis;
• 12 000,00 zł rocznie w Planie Premium — 2 miesiące gratis.

5.3.1 Cena rocznego Planu Enterprise jest ustalana indywidualnie.5.4 Rabaty w postaci dodatkowych miesięcy gratis [patrz pkt 5.3] są udzielane wyłącznie przy wyborze planu rocznego i są automatycznie uwzględnione w cenie.5.5 Faktury miesięczne są wystawiane cyklicznie tego samego dnia każdego miesiąca.5.5.1 Wszelkie faktury cykliczne, w szczególności faktury miesięczne, są wystawiane automatycznie w ustalonym dniu cyklu, niezależnie od tego, czy dany dzień jest dniem wolnym od pracy, świętem lub innym dniem ustawowo wolnym od pracy.5.6 Administrator zastrzega sobie prawo do wcześniejszego lub późniejszego wystawienia faktury VAT w danym miesiącu ze względu na uwarunkowania techniczne lub problemy techniczne, jednak nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa, w szczególności ustawą o podatku od towarów i usług.5.7 Faktury VAT są wystawiane cyklicznie do czasu zakończenia świadczenia usługi propagacyjnej [patrz pkt 6.1.3 oraz pkt 12].5.8 Klient ma prawo do wniesienia opłaty za daną edycję propagacyjną w jednorazowej płatności.5.8.1 Decydując się na opłatę jednorazową, Klient dokonuje płatności z góry za całą edycję propagacyjną, za którą wystawiana jest jedna faktura VAT.5.8.2 Po upływie danej edycji propagacyjnej, w przypadku niezłożenia przez Klienta dyspozycji dotyczącej zmiany cyklu rozliczeniowego, planu lub rezygnacji [patrz pkt 12], usługa jest automatycznie przedłużana na kolejną taką samą edycję propagacyjną, a faktura jest wystawiana z uwzględnieniem warunków cenowych obowiązujących w poprzednim okresie rozliczeniowym.5.9 Koszt usługi propagacyjnej może zostać pomniejszony o rabat lub zniżkę, np. wynikającą z umowy partnerskiej, rekompensaty lub korekty rozliczeń.5.9.1 Rabat lub zniżka jest stosowana poprzez użycie w Formularza zamówienia Kodu VIO [pole Formularza zamówienia: Kod VIO/AFI].5.10 Każda płatność wynikająca ze złożonego zamówienia lub wystawionego dokumentu sprzedaży (np. faktury VAT) jest w pełni wymagalna i nie podlega anulowaniu, również po złożeniu rezygnacji określonej w pkt. 12.5.11 Faktury są przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w złożonym zamówieniu, jak również na wszystkie adresy dodane lub zaktualizowane w dedykowanym panelu klienta w Trello, w tym adresy pomocnicze osób reprezentujących organizację [patrz pkt 2.3].

6. Usługa propagacyjna

6.1 Aktywacja usługi propagacyjnej realizowana jest w dwóch etapach: pierwszy obejmuje prace przygotowawcze i konfigurację poszczególnych modułów [patrz pkt 7]; drugi polega na uruchomieniu działań poprzez aktywację propagatora online [patrz pkt 8].6.1.1 Aktywacja (konfiguracja, kalibracja, optymalizacja) poszczególnych modułów propagacyjnych, zgodnie z zamówionym planem, następuje sukcesywnie od dnia złożenia zamówienia. Proces ten realizowany jest zgodnie z harmonogramem projektu dostępnym w dedykowanym panelu klienta w Trello.6.1.2 Aktywacja propagatora online i rozpoczęcie realizacji działań propagacyjnych następuje w dniu wymagalności płatności faktury VAT [patrz pkt 4.2], co zazwyczaj przypada na pierwszy dzień po terminie płatności wskazanym w dokumencie sprzedaży, np. fakturze VAT.6.1.3 Okres świadczenia usługi propagacyjnej, a tym samym działania propagatora online, jest bezterminowy. Może on zostać przerwany wyłącznie na skutek rezygnacji złożonej przez Klienta za pomocą Formularza rezygnacyjnego dostępnego w serwisie Propagacja Plus [patrz pkt 12].6.2 Usługa propagacyjna świadczona jest w ramach minimalnego, 12-miesięcznego okresu aktywności, zwanego dalej „edycją propagacyjną” [patrz pkt 13.4].6.2.1 Minimalny okres trwania usługi, o którym mowa w pkt. 6.2, jest nierozerwalnie związany ze standardem OPO. Filozofia ta zakłada budowanie trwałego, strategicznego autorytetu (E-E-A-T) i kapitału zaufania, co z definicji jest procesem długoterminowym, a nie działaniem natychmiastowym.6.2.2 Edycja propagacyjna rozpoczyna się w dniu następującym po terminie płatności wskazanym na pierwszej fakturze VAT i trwa do odpowiadającego mu dnia w kolejnym roku kalendarzowym.6.2.3 Niezależnie od rocznego czasu trwania edycji propagacyjnej, Klient może wybrać jeden z dwóch trybów płatności, czyli „okresów rozliczeniowych”:

• roczny (płatność jednorazowa z góry za daną edycję propagacyjną);
• miesięczny (płatności cykliczne miesięczne za daną edycję propagacyjną).

6.2.4 W przypadku wyboru płatności rocznej, okres rozliczeniowy jest tożsamy z edycją propagacyjną określoną w pkt. 6.2.2.6.2.5 W przypadku wyboru płatności miesięcznych, okres rozliczeniowy trwa od dnia następującego po terminie płatności wskazanym na danej fakturze cyklicznej do odpowiadającego mu dnia w kolejnym miesiącu kalendarzowym. Jeżeli taki dzień nie występuje w danym miesiącu, okres rozliczeniowy kończy się ostatniego dnia tego miesiąca.6.3 Administrator ma prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usługi w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku opóźnień w płatnościach lub zgłoszenia treści niezgodnych z prawem. 6.4 Klient ma prawo do zmiany aktywnej usługi na inną w terminie do 14 dni od dnia wystawienia faktury za aktualnie świadczoną usługę. Sposób rozliczenia zmiany zależy od momentu jej zgłoszenia. 6.4.1 Jeżeli Klient, w terminie 14 dni od dnia wystawienia faktury, złoży całkowicie nowe zamówienie na inną usługę, skutkuje to anulowaniem pierwotnej faktury (wystawieniem faktury korygującej do kwoty 0,00 zł). W takim przypadku dotychczasowy proces zostaje zakończony, a minimalny okres propagacji rozpoczyna się od nowa, poczynając od dnia aktywacji nowej usługi. 6.4.1.1 Po upływie terminu, o którym mowa w pkt 6.4, każde nowe zamówienie traktowane jest jako odrębna, niezależna i dodatkowo płatna usługa. 6.4.2 Jeżeli zmiana następuje w formie upgrade’u (rozszerzenia obecnej usługi), cena nowej usługi zostaje pomniejszona o wartość netto już wystawionej faktury, a Klient zobowiązany jest do zapłaty wyłącznie różnicy wynikającej z tej zmiany. W takim przypadku minimalny okres propagacji nie ulega przerwaniu i jest kontynuowany zgodnie z datą aktywacji pierwotnej usługi. 6.4.3 W przypadku zmiany usługi na tańszą Administrator nie dokonuje zwrotu różnicy w cenie. 6.4.4 Cena ustalona w ramach procedury upgrade’u, uwzględniająca pomniejszenie o koszt poprzedniej usługi lub jednorazowe kody rabatowe (np. VIO), ma charakter wyłącznie jednorazowy i obowiązuje do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Cena za odnowienie usługi na kolejne okresy rozliczeniowe jest ceną regulaminową (standardową), powiększoną o koszty ewentualnych rozszerzeń lub nowej usługi, z uwzględnieniem wyłącznie stałych rabatów przyznanych Klientowi przez Administratora. 6.4.4.1 Jednorazowe kody rabatowe wykorzystane w celu dokonania upgrade’u nie obowiązują w kolejnych latach ani okresach rozliczeniowych.6.4.5 Podstawą rozpoczęcia procedury zmiany jest każdorazowo złożenie przez Klienta nowego zamówienia. 6.4.5.1 Jeżeli konstrukcja formularza na to pozwala, Klient składa w jego ramach jednocześnie oświadczenie o rezygnacji z poprzedniej usługi. 6.4.5.2 W pozostałych przypadkach, po otrzymaniu nowego zamówienia, Klient zobowiązany jest do złożenia rezygnacji z poprzedniej usługi za pośrednictwem dedykowanego formularza rezygnacyjnego, a wszelkie działania Administratora, w tym anulowanie poprzedniej faktury lub wystawienie faktury na dopłatę, następują niezwłocznie po otrzymaniu tej rezygnacji.6.4.5.3 Aktywacja nowej usługi następuje po spełnieniu łącznie następujących warunków: zaksięgowaniu należnej wpłaty oraz otrzymaniu przez Administratora rezygnacji z poprzedniej usługi, przy czym Administrator zastrzega sobie do 2 dni roboczych na techniczne przeprowadzenie migracji. 6.4.6 Klient może skorzystać z procedury zmiany usługi wyłącznie jeden raz w danym cyklu rozliczeniowym. 6.4.6.1 Administrator nie gwarantuje pełnej kompatybilności wszystkich modułów dodatkowych przy zmianie pomiędzy różnymi usługami; przenoszone są wyłącznie moduły kompatybilne z nowym środowiskiem. 6.4.6.2 W przypadku zamówień, w których opłata za cały minimalny okres propagacji została wniesiona jednorazowo z góry, bieg terminów nie ulega przerwaniu, niezależnie od momentu dokonania zmiany.

7. Moduły propagacyjne

7.1 Moduły Sieci Propagacyjnej Normy Online (zwane dalej „modułami”) dzielą się na następujące kategorie:

• moduły propagacyjne – 32 moduły bezpośrednio przyczyniające się do propagacji, np. poprzez tworzenie punktów propagacyjnych (pp);
• moduły optymalizacyjne – 3 moduły służące optymalizacji innych narzędzi lub usług wpływających na proces propagacji;
• moduły propagacyjno-optymalizacyjne – moduły łączące cechy dwóch powyższych kategorii.

7.2 Do modułów propagacyjnych należą:

• Certyfikacja Forum
• Certyfikacja News
• iLP (10 Informacyjnych Landing Pages)
• N Express
• Normy Online
• Normy 365
• OPP Builder
• Organizacja Link
• Rekomendacja + (10 tematycznych serwisów rekomendacyjnych)
• Rekomendacje Top (3 tematyczne serwisy rekomendacyjne)
• Social Media Tube
• Szkolenia Forum

7.3 Do modułów optymalizacyjnych należą:

• AI Ranker
• LLMind
• BizRank

7.3.1 Do modułów propagacyjno-optymalizacyjnych należą moduły „Normy 24” i „Standardy Online”.7.3.1.1 Administrator zastrzega, że moduły wymienione w pkt. 7.3.1 są modułami opcjonalnymi, a ich aktywacja uzależniona jest od zainteresowania i zaangażowania klientów.7.3.2 W skład ekosystemu iLP wchodzą następujące serwisy: Bezpieczna Organizacja (Bezpieczna.org), i13485, i14001, i22000, i22301, i45001, i50001, i9001, i27001, i42001.7.3.3 W skład ekosystemu Rekomendacja + wchodzą następujące serwisy: Certyfikacja +, 13485 +, 14001 +, 22000 +, 22301 +, 45001 +, 50001 +, 9001 +, 27001 +, 42001 +.7.3.4 W skład ekosystemu Rekomendacje Top wchodzą następujące serwisy: Laboratoria Top, Standardy Top, Szkolenia Top.7.3.5 Opis wszystkich modułów, wraz z korzyściami wynikającymi z ich stosowania, jest dostępny w serwisie internetowym Normy Online, w sekcji „Moduły”.7.4 Każdy Klient ma prawo do zakupu modułów dodatkowych dostępnych w Propagatica Shop.7.4.1 Moduły dodatkowe mają na celu wsparcie Klienta w obszarach komplementarnych. Ich celem jest m.in.:

• optymalizacja techniczna i wydajnościowa zasobów cyfrowych Klienta;
• wsparcie w strategicznym dostosowaniu architektury i treści strony Klienta do standardów E-E-A-T oraz wymogów semantycznych AI;
• wsparcie w prowadzeniu i zarządzaniu strategiczną komunikacją w mediach społecznościowych;
• poszerzenie wiedzy i kompetencji z zakresu filozofii OPO (Organic Propagation Online) oraz automatyzacji procesów.

7.4.2 Zasady dotyczące aktywacji modułów dodatkowych, korzystania z nich, jak również rezygnacji, reguluje stosowny regulamin Propagatica Shop.7.5 Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w strukturze, organizacji i oznaczeniach Sieci Propagacyjnej Normy Online, w tym w szczególności do zmiany jej nazwy, logotypu, domeny internetowej, elementów graficznych oraz liczby i parametrów technicznych modułów propagacyjnych.7.5.1 Zmiany, o których mowa w pkt. 7.5, nie stanowią zmiany warunków umowy ani nie mają wpływu na zakres lub jakość świadczonych usług, o ile nie skutkują trwałym zmniejszeniem liczby aktywnych modułów propagacyjnych o więcej niż 15% w danej edycji propagacyjnej.7.5.2 Administrator oświadcza, że sieć propagacyjna zachowuje zakładaną efektywność propagacyjną nawet przy zmniejszeniu liczby modułów poniżej wartości początkowej, gdyż pozostałe moduły mogą przejąć funkcje propagacyjne i zwiększyć swoją efektywność do maksymalnie 25% w skali danej edycji propagacyjnej.7.5.3 Wprowadzenie zmian, o których mowa w pkt. 7.5, nie wymaga zgody Klienta i nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, żądania obniżenia wynagrodzenia ani do jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych wobec Administratora.7.5.4 Administrator jest uprawniony do wprowadzania zmian w konfiguracji, strukturze i oznaczeniach poszczególnych modułów propagacyjnych, w tym do ich modyfikacji, rekompilacji, czasowego wyłączania, testowania (w tym testów A/B), zmiany nazw, parametrów technicznych oraz zastępowania grup modułów innymi grupami modułów, pod warunkiem, że zmiany te nie wpływają negatywnie na ogólną efektywność propagacyjną Sieci. 7.5.4.1 Działania określone w pkt. 7.5.4 mogą być podejmowane w szczególności z przyczyn technicznych, prawnych, organizacyjnych lub w celu optymalizacji skuteczności propagacyjnej modułów lub całej Sieci. 7.5.4.2 Administrator może również wprowadzać nowe technologie, algorytmy lub rozwiązania organizacyjne wpływające na sposób działania Sieci, o ile nie prowadzą one do obniżenia zakładanej efektywności propagacyjnej.7.6 Prezentowane w serwisie Normy Online oraz w materiałach powiązanych opisy, wizualizacje i specyfikacje poszczególnych modułów (w tym m.in. BizRank, Normy 365, Social Media Tube, N Express, AI Ranker i innych) mają charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny. Nie stanowią one oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, ani zapewnienia w rozumieniu art. 556¹ Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).7.6.1 Administrator zastrzega, że ostateczny kształt, architektura, nazewnictwo oraz funkcjonalność poszczególnych modułów mogą ulegać modyfikacjom w procesie ich wdrażania i rozwoju. Zmiany te mogą wynikać w szczególności z:

• dostosowania modułu do specyficznych potrzeb Klienta, zgłoszonych m.in. w formularzach informacyjnych, propagacyjnych lub w drodze bezpośrednich uzgodnień z Administratorem;
• konieczności zastosowania rozwiązań technicznych, które zapewnią wyższą wydajność, bezpieczeństwo lub stabilność działania serwisu;
• niezbędnych adaptacji mających na celu zapewnienie zgodności ze standardem OPO (Organic Propagation Online) oraz wytycznymi E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), w tym reakcji na zmiany w algorytmach wyszukiwarek internetowych oraz systemów sztucznej inteligencji (AI).

7.6.2 Ewentualne różnice pomiędzy ogólnym opisem modułu zamieszczonym w Serwisie a jego ostateczną wersją wdrożoną dla Klienta, wynikające z przesłanek wskazanych w pkt. 7.6.1, nie stanowią nienależytego wykonania umowy i nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń Klienta wobec Administratora, w tym roszczeń odszkodowawczych.

8. Propagator online

8.1 Propagator online (zwany dalej „propagatorem”) stanowi jednostkę centralną i silnik integracyjny, który spaja wszystkie skonfigurowane moduły Sieci w jeden, spójny system propagacyjny.8.1.1 Podstawową funkcją propagatora jest realizacja strategii OPO, zapewnienie spójności semantycznej oraz zarządzanie procesem tworzenia i dystrybucji Organicznych Punktów Propagacyjnych (OPP) w ramach ekosystemu. 8.2 Każdy propagator stworzony w ramach Sieci Propagacyjnej Normy Online jest dedykowany wyłącznie jednemu Klientowi.8.2.1 Architektura ta gwarantuje integralność danych Klienta, bezpieczeństwo procesu propagacji oraz najwyższą jakość sygnałów E-E-A-T, wykluczając ryzyko powiązań z działaniami innych podmiotów. 8.3 Propagator jest zaprojektowany do w pełni autonomicznego działania, realizując strategię OPO w oparciu o inteligentną automatyzację procesów publikacji i dystrybucji treści.8.3.1 Mimo iż bieżąca, operacyjna obsługa propagatora nie wymaga zaangażowania Klienta, Administrator zaleca strategiczny udział Klienta w procesie w postaci cyklicznych analiz propagacyjnych. Pozwalają one na optymalne dostosowanie strategii OPO do bieżących celów biznesowych Klienta.8.3.2 Analiza propagacyjna, o której mowa w pkt. 8.3.1, jest fakultatywnym spotkaniem online trwającym 30 minut, realizowanym na życzenie Klienta. Pierwsza analiza odbywa się w 6. miesiącu aktywności propagatora, a każda kolejna co 6 miesięcy trwania edycji propagacyjnej.8.4 Gwarantowany poziom świadczenia usługi (SLA) dla kluczowych systemów propagatora online wynosi co najmniej 99,9% w skali roku.8.4.1 Wartość SLA, o której mowa w pkt. 8.4, dotyczy gwarantowanego czasu dostępności (uptime) i jest mierzona w skali jednej edycji propagacyjnej.

9. Publikowanie

9.1 Publikowanie treści w Sieci Propagacyjnej Normy Online ma na celu strategiczne budowanie cyfrowego autorytetu Klienta poprzez tworzenie Organicznych Punktów Propagacyjnych (OPP), zgodnie ze standardem OPO (Organic Propagation Online).9.2 W Sieci wykorzystywane są trzy metody publikowania treści:

• systemowa – realizowana przez specjalistyczne publikatory AI (zwane dalej „agentami publikującymi”), takie jak np. publik@tor czy winbot;
• ekspercka – realizowana przez Administratora;
• autorska – fakultatywnie realizowana przez Klienta.

9.3 Publikowanie metodą systemową odbywa się na podstawie źródeł internetowych (zwanych dalej „źródłami”) wskazanych przez Klienta w Formularzu propagacyjnym (dostępny w serwisie Propagacja Plus). Proces ten, po stronie Administratora, nie wymaga dodatkowej, bieżącej autoryzacji ze strony Klienta.9.3.1 Klient ponosi pełną odpowiedzialność za jakość merytoryczną i zgodność z prawem treści udostępnianych w źródłach.9.3.2 Źródła, o których mowa w pkt. 9.3.1, muszą być publicznie dostępne i posiadać unikalny, stały adres internetowy (URL).9.3.3 Treści opublikowane metodą systemową podlegają korektom lub usunięciu wyłącznie na podstawie dyspozycji zgłoszonych przez Klienta za pośrednictwem Formularza dyspozycji (dostępny w serwisie Propagacja Plus) lub poprzez panel klienta w Trello.9.4 Wszystkie treści przeznaczone do publikacji w Sieci (zarówno systemowej, eksperckiej, jak i autorskiej) muszą spełniać minimalne kryteria jakościowe, mające na celu zapewnienie ich wartości merytorycznej i zgodności ze standardem OPO.9.4.1 Wymagania minimalne dla wszystkich publikowanych treści (w tym ofert, artykułów, wydarzeń):

• muszą być publicznie dostępne na stronie Klienta;
• muszą posiadać jednostkowy, unikalny adres URL;
• muszą zawierać opis liczący co najmniej 400 znaków ze spacjami (ok. 70-80 słów), co stanowi minimum dla treści merytorycznej.

9.4.2 Wymagania dodatkowe dla wydarzeń ze znacznikiem czasu (szkolenia, konferencje itp.):

• muszą zawierać jasno określoną lokalizację (np. miasto lub „online”);
• muszą zawierać informację o cenie (np. kwota lub „bezpłatnie”);
• muszą posiadać określony termin (datę).

9.4.3 Treści niespełniające wymogów określonych w pkt. 9.4.1 lub 9.4.2 (np. nieposiadające terminu lub wymaganego opisu) mogą zostać opublikowane wyłącznie metodą ekspercką, według uznania Administratora, po ich ewentualnym dostosowaniu redakcyjnym.9.5 W celu zapewnienia aktualności i wiarygodności (zgodnie z E-E-A-T), Administrator ma prawo do stałego monitorowania źródeł wskazanych przez Klienta.9.5.1 Wykrycie nowych lub zaktualizowanych treści w źródłach Klienta inicjuje proces ich weryfikacji przez Administratora. Publikacja lub aktualizacja w Sieci następuje z reguły w ciągu 24 godzin od momentu zatwierdzenia treści przez Administratora.9.5.2 Proces zatwierdzania, o którym mowa w pkt. 9.5.1, odbywa się nie rzadziej niż raz w tygodniu i ma na celu zapewnienie zgodności treści ze standardem OPO.9.5.3 Klient może zgłosić potrzebę priorytetowej aktualizacji, korekty lub usunięcia treści poprzez Formularz dyspozycji lub panel klienta w Trello.9.5.4 Oferty lub wydarzenia posiadające wiele terminów są publikowane oddzielnie dla każdego terminu i traktowane jako samodzielne rekordy w Sieci.9.5.5 Agenci publikujący (np. publik@tor, winbot) pomijają wydarzenia, których termin realizacji jest krótszy niż 30 dni od daty wykrycia, w celu zapewnienia wartości i aktualności dla użytkowników końcowych. Wydarzenia takie mogą zostać dodane na indywidualny wniosek Klienta metodą ekspercką (przez Administratora) lub metodą autorską (przez Klienta).9.5.6 Na życzenie Klienta, standardowe obrazy wyróżniające w publikowanych treściach mogą zostać zastąpione indywidualnym banerem lub banerami z logo Klienta.9.6 Wszystkie treści oryginalne (tworzone natywnie w serwisach Sieci przez Administratora lub Klienta) podlegają dystrybucji społecznościowej w dedykowanych kanałach Sieci (m.in. Facebook, LinkedIn, X, Telegram).9.6.1 Zgodnie ze standardem OPO (Spam Score 0% i E-E-A-T), Administrator kategorycznie nie świadczy usług sztucznego generowania zaangażowania. Obejmuje to zakaz działań takich jak automatyczne lub masowe udostępnianie, „lajkowanie” czy komentowanie postów Klienta publikowanych w jego własnych mediach społecznościowych.9.6.2 Administrator zastrzega sobie prawo do redakcyjnego, nieodpłatnego wyróżnienia wybranych postów Klienta (poprzez udostępnienie lub polubienie), o ile posty te niosą szczególną wartość dla społeczności (np. dotyczą sukcesów Klienta, ważnych wydarzeń branżowych). Jest to decyzja merytoryczna, a nie element usługi.9.6.3 Dystrybucja w mediach wizualnych (np. TikTok, Instagram) realizowana jest według uznania Administratora.9.6.4 W celu zapewnienia najwyższej jakości dystrybucji, Administrator zastrzega sobie prawo do publikacji pakietowej, asynchronicznej lub celowego opóźniania publikacji, aby dostosować się do specyfiki i regulaminów poszczególnych serwisów społecznościowych, a także wymogów OPO.9.6.5 W przypadku ograniczeń technicznych lub limitów narzuconych przez administratorów serwisów społecznościowych, Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania lub zaprzestania dystrybucji w danym kanale.9.7 Klient ma prawo do samodzielnego, autorskiego publikowania treści informacyjnych (np. notatek prasowych) lub reklamowych w dedykowanych do tego sekcjach serwisów Sieci (np. „Blog”, „Forum”, „Newsroom”).9.7.1 Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji, redakcji lub usunięcia treści opublikowanych przez Klienta, jeśli naruszają one standard OPO, w szczególności kryterium Spam Score 0%.9.8 Administrator zapewnia, że wszystkie treści tworzone lub redagowane i publikowane przez niego w Sieci są przygotowywane zgodnie z najwyższymi standardami OPO. Obejmuje to dbałość o zasady E-E-A-T, zgodność semantyczną wymaganą do osiągnięcia statusu Źródła Prawdy (SOT) oraz gwarancję Spam Score 0%.9.8.1 Punkt 9.8 nie wyklucza innych usług optymalizacyjnych, w tym usług określanych jako SEO lub AI SEO, z zastrzeżeniem, iż standard OPO jest standardem nadrzędnym, a pozostałe rozwiązania czy metody muszą być z nim zgodne.9.9 Klient, publikując treści w Sieci (zarówno autorsko, jak i udostępniając źródła do publikacji systemowej), udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej i bezterminowej licencji na korzystanie, kopiowanie, powielanie i dystrybucję tych treści we wszystkich serwisach i platformach obsługiwanych przez Administratora.9.9.1 Licencja ta obejmuje również prawo do modyfikacji i redagowania treści w zakresie niezbędnym do dostosowania ich do standardów OPO oraz wymogów technicznych i redakcyjnych Sieci.9.9.2 Zapisy pkt. 9.9 i pkt. 9.9.1 dotyczą również materiałów uzyskanych w wyniku wywiadów przeprowadzonych z Klientem lub jego przedstawicielami.

10. Zarządzanie projektem

10.1 Zarządzanie projektem oraz cała obsługa Klienta w ramach Sieci Propagacyjnej Normy Online opiera się na zintegrowanym systemie trzech komplementarnych platform, zdefiniowanych w pkt. 2.1 niniejszego regulaminu: serwisu Normy Online, platformy Trello oraz serwisu Propagacja Plus.10.2 Platforma Trello pełni rolę centrum operacyjnego projektu oraz panelu klienta, służącego do bieżącego zarządzania zadaniami, komunikacji i obsługi, zgodnie z definicją w pkt. 2.3.10.2.1 W momencie akceptacji zamówienia, Administrator zakłada dedykowane konto w serwisie Trello (z panelem w języku polskim), przeznaczone do realizacji projektu oraz komunikacji między stronami.10.2.2 Konto, o którym mowa w pkt. 10.2.1, jest tworzone i zarządzane przez Administratora. Aktywacja konta następuje automatycznie, bez konieczności podejmowania odrębnych działań przez Klienta.10.3 Serwis Propagacja Plus pełni rolę centralnej bazy wiedzy, dokumentacji i narzędzi wspierających, zgodnie z definicją w pkt. 2.4.10.3.1 Wszelkie formalne dyspozycje, obieg dokumentów oraz dostęp do zasobów merytorycznych (takich jak Alerty, Archiwum, Dokumenty, Formularze, Forum, Harmonogramy, Komunikaty, Repozytorium oraz Baza wiedzy) realizowane są za pośrednictwem tego serwisu.10.4 Bieżąca komunikacja operacyjna odbywa się za pośrednictwem platformy Trello.10.4.1 Formalny obieg dokumentów i dyspozycji odbywa się za pośrednictwem formularzy dostępnych w serwisie Propagacja Plus.10.4.2 Raportowanie postępów projektu odbywa się w formie cyklicznych raportów (migawek tablicy kanban w Trello), zgodnie z warunkami wybranego przez Klienta planu, opisanymi w pkt. 2.3.10.5 Całość procesu zarządzania projektem jest podporządkowana nadrzędnemu standardowi OPO (zdefiniowanemu w pkt. 1.2), dążąc do zapewnienia maksymalnej transparentności, etyki działania (Spam Score 0%) oraz strategicznej budowy autorytetu Klienta (E-E-A-T).

11. Reklamacje

11.1 Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Administratora należy zgłaszać wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Formularza reklamacyjnego dostępnego w serwisie Propagacja Plus.11.2 Zgłoszenia reklamacyjne złożone w innej formie niż określona w pkt. 11.1 (np. telefonicznie, e-mailem) mogą, ze względów proceduralnych i bezpieczeństwa, wiązać się ze znacznym opóźnieniem w ich rozpatrzeniu lub zostać pozostawione bez odpowiedzi do czasu ich formalnego zarejestrowania w systemie.11.3 Zgłoszenia o charakterze spamu, pozbawione merytorycznego uzasadnienia, a także pochodzące od podmiotów niebędących klientami lub wysłane z adresów e-mail niepowiązanych z kontem Klienta, będą automatycznie odrzucane i pozostawiane bez odpowiedzi.11.4 Administrator jest zobowiązany do merytorycznego ustosunkowania się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia jej prawidłowego otrzymania.11.5 Jeżeli Administrator nie ustosunkuje się do prawidłowo złożonej reklamacji (zgodnie z pkt. 11.1) w terminie określonym w pkt. 11.4, uważa się, że uznał ją w całości za uzasadnioną.11.6 Klient przyjmuje do wiadomości, że standard OPO, na którym opiera się usługa propagacyjna, jest z definicji systemem synergicznym. Oznacza to, że poszczególne moduły Sieci wzajemnie wzmacniają swoje działanie, a najwyższa efektywność strategii OPO jest bezpośrednio zależna od kompletności aktywowanego ekosystemu.11.7W związku z zasadą synergii (określoną w pkt. 11.6), Administrator rozpatrując reklamację dotyczącą efektywności usługi, zawsze bierze pod uwagę jej adekwatność do faktycznie wdrożonego i aktywowanego zakresu systemu. 11.7.1 Roszczenia dotyczące efektywności mogą zostać uznane za nieadekwatne do zakresu wdrożenia, jeżeli niepełne działanie systemu wynika bezpośrednio z jednej z poniższych przyczyn leżących po stronie Klienta:

• świadomej rezygnacji z modułów kluczowych dla synergii ekosystemu OPO;
• zaniechania działań niezbędnych do pełnej aktywacji modułów (np. niewypełnienia Formularza propagacyjnego lub niedostarczenia źródeł).

11.8 Okoliczności opisane w pkt. 11.7 i 11.7.1 nie mogą stanowić podstawy do żądania od Administratora jakichkolwiek odszkodowań lub rekompensat finansowych.

12. Rezygnacje

12.1 Zgodnie z pkt. 6.1.3, usługa propagacyjna świadczona jest w sposób bezterminowy, w ramach następujących po sobie 12-miesięcznych edycji propagacyjnych (zdefiniowanych w pkt. 6.2). W przypadku braku skutecznej rezygnacji złożonej przez Klienta, usługa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejną edycję propagacyjną na tych samych warunkach.12.2 Jedyną wiążącą formą rezygnacji z usługi jest złożenie oświadczenia woli przez Klienta za pośrednictwem dedykowanego Formularza rezygnacyjnego, dostępnego w serwisie Propagacja Plus.12.2.1 Rezygnacje złożone w innej formie (w szczególności drogą mailową, telefoniczną lub listowną) nie będą rozpatrywane i będą uznawane za nieważne oraz nieskuteczne.12.2.2 Każda prawidłowo złożona rezygnacja jest potwierdzana automatycznie drogą elektroniczną (kopia zgłoszenia) na adres e-mail Klienta powiązany z jego kontem.12.3 Warunkiem skuteczności rezygnacji z końcem bieżącej edycji propagacyjnej jest jej złożenie nie później niż 14 (czternaście) dni przed datą zakończenia tejże edycji.12.4 W przypadku złożenia rezygnacji z naruszeniem terminu określonego w pkt. 12.3 (tj. w terminie krótszym niż 14 dni przed datą zakończenia tejże edycji), usługa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejną edycję propagacyjną. Złożona rezygnacja odnosi skutek prawny dopiero na koniec tej nowo rozpoczętej edycji propagacyjnej.12.5 Złożenie rezygnacji (zarówno w terminie, jak i po terminie) nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania wszelkich wymagalnych płatności. Zgodnie z pkt. 5.10, płatność za już rozpoczęty okres rozliczeniowy lub edycję propagacyjną (w przypadku płatności rocznej), na którą została wystawiona faktura VAT, nie podlega anulowaniu ani zwrotowi.12.6 Po dacie skutecznego zakończenia ostatniej edycji propagacyjnej, usługa wchodzi w okres wygaszania.12.6.1 W okresie wygaszania Administrator nie świadczy już aktywnych działań propagacyjnych (np. tworzenia nowych OPP), lecz wyłącznie działania techniczne związane z zakończeniem współpracy i dezaktywacją propagatora online (np. usunięcie treści Klienta z Sieci).12.6.2 Proces dezaktywacji, o którym mowa w pkt. 12.6.1, ma na celu zapewnienie uporządkowanego i etycznego (zgodnego z OPO) zakończenia obecności Klienta w ekosystemie i może trwać do 90 (dziewięćdziesięciu) dni.12.6.3 W uzasadnionych przypadkach, okres dezaktywacji określony w pkt. 12.6.2 może zostać przedłużony o kolejne 90 (dziewięćdziesiąt) dni, w szczególności z uwagi na znaczące uwarunkowania techniczne uniemożliwiające terminowe zakończenie procesu lub na wniosek Klienta.12.7 Wraz z dezaktywacją propagatora online, automatycznemu wygaszeniu ulegają wszystkie usługi i moduły regulaminowe aktywowane dla Klienta w ramach danej usługi propagacyjnej.12.7.1 Zapis pkt. 12.7 dotyczy również modułów dodatkowych zakupionych przez Klienta w Propagatica Shop, które są technicznie lub merytorycznie powiązane z danym propagatorem online. Nie dotyczy to produktów, które z definicji mogą działać samodzielnie i nie są powiązane z Siecią.12.7.2 Klient, który złożył rezygnację lub którego usługa wygasła, traci prawo do korzystania z produktów nabytych z zastosowaniem Kodu VIO/AFI w cenie obniżonej (1 zł lub 0 zł). Wszystkie te produkty podlegają natychmiastowej dezaktywacji wraz z propagatorem online, bez dodatkowego powiadomienia.12.8 Dezaktywacja usługi, modułów oraz produktów powiązanych, wynikająca ze skutecznej rezygnacji i przeprowadzona zgodnie z pkt. 12.6 i pkt. 12.7, nie może być przedmiotem żadnych reklamacji ani roszczeń Klienta i nie stanowi podstawy do żądania odszkodowań, rekompensat ani zwrotów od Administratora.

13. Terminologia

Poniższe pojęcia i definicje używane w Regulaminie należy rozumieć w następujący sposób:13.1 Administrator Podmiot świadczący usługę propagacyjną, będący właścicielem i operatorem Sieci Propagacyjnej Normy Online.13.2 Agent publikujący Autorskie systemy automatyzacji Administratora (np. publik@tor lub winbot), o których mowa w pkt. 9.2, służące do automatyzacji czynności publikacyjnych, komunikacyjnych lub analitycznych.13.3 BizRank System rankingowo-rekomendacyjny służący do budowania, monitorowania i ochrony reputacji marki w środowisku cyfrowym, oparty na zasadach E-E-A-T (doświadczenie, ekspertyza, autorytet, wiarygodność). BizRank umożliwia pozyskiwanie opinii użytkowników, monitorowanie wzmianek oraz ocen w sieci, otrzymywanie alertów w czasie rzeczywistym, a także korzystanie z zaleceń dotyczących reagowania na opinie i prowadzenia komunikacji z klientami. W ramach usług, w których BizRank jest integrowany, produkt – w całości lub części – może funkcjonować jako moduł. 13.4 Edycja propagacyjna Minimalny, niepodzielny okres świadczenia usługi propagacyjnej, trwający 12 (dwanaście) kolejnych miesięcy kalendarzowych. Okres ten stanowi pełny cykl strategiczny, uznawany w standardzie OPO za niezbędny czas do zainicjowania, zbudowania i utrwalenia fundamentalnych sygnałów autorytetu (E-E-A-T) oraz statusu Źródła Prawdy (SOT) dla Klienta.13.5 iLP (Informacyjny Landing Page) Tematyczny hub wiedzy, o którym mowa w pkt. 2.2 oraz 7.2, stanowiący specjalistyczny serwis informacyjny dedykowany np. konkretnej branży, tematyce lub marce.13.6 Klient Przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową), który zawarł z Administratorem umowę o świadczenie usługi propagacyjnej (zdefiniowaną w pkt. 13.21) bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową. Klientem nie może być konsument w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego. 13.7 Kod AFI Unikatowy identyfikator przypisany partnerowi afiliacyjnemu, służący do śledzenia rekomendacji i naliczania prowizji.13.8 Kod VIO Kod rabatowy (Very Important Organization) umożliwiający jednorazowe obniżenie ceny produktu lub usługi. Dotyczy on wyłącznie opłat jednorazowych, chyba że warunki danej oferty stanowią inaczej.13.9 OPO (Organic Propagation Online) Nadrzędna filozofia i standard jakościowy, według którego działa Sieć, zdefiniowany szczegółowo w pkt. 1.2 niniejszego Regulaminu.13.10 OPP (Organiczny Punkt Propagacyjny) Starannie skonstruowany, wysokiej jakości cyfrowy ślad (np. publikacja, rekomendacja, wpis w rejestrze), który świadomie i etycznie buduje autorytet Klienta zgodnie ze standardem OPO (zdefiniowanym w pkt. 1.1.2 oraz 9.1).13.11 PIN Cyfrowy kod weryfikacyjny służący do zatwierdzania dyspozycji, weryfikacji tożsamości lub aktywacji konta w formularzach (np. w Formularzu dyspozycji).13.12 Propagacja Plus Repozytorium propagacyjne zdefiniowane w pkt. 2.4, pełniące rolę centralnej bazy wiedzy, dokumentacji i narzędzi (formularzy) dla Klienta.13.13 Propagatica Shop Sklep internetowy funkcjonujący jako samodzielny serwis, w którym oferowane są produkty dla klientów, w tym moduły dodatkowe, o których mowa w pkt. 7.4.13.14 Propagator online (zwany także „propagatorem”) Indywidualnie tworzony dla Klienta modularny system dystrybucji treści, stanowiący jednostkę centralną i silnik integracyjny, zdefiniowany szczegółowo w pkt. 8.1.13.15 Punkt propagacyjny (pp) Każdy pojedynczy, cyfrowy ślad dotyczący marki Klienta, niezależnie od jego jakości czy intencji. Pojęcie to należy odróżnić od Organicznego Punktu Propagacyjnego (OPP), który jest zawsze sygnałem wysokiej, zweryfikowanej jakości.13.16 Regulamin Niniejszy dokument, opublikowany 16 marca 2026 r. i oznaczony identyfikatorem R-SP-NO-160326-5.13.17 Serwis Witryna internetowa Normy Online wraz z towarzyszącą jej infrastrukturą, publicznie dostępna pod adresem https://normyonline.pl oraz poprzez adresy przekierowujące.13.18 Sieć Sieć Propagacyjna Normy Online, zdefiniowana szczegółowo w pkt. 1.1 niniejszego Regulaminu.13.19 SLP (Social Landing Page) Społecznościowy Landing Page, czyli mikrostrona informacyjno-ofertowa oparta na spotabie, służąca do społecznościowego budowania autorytetu.13.20 Spotab Społecznościowa tablica (zwana również „tablicą społecznościową”), do której podpinane są źródła społecznościowe (np. fanpage na Facebooku, kanał na YouTube), rejestrująca i wyświetlająca ich aktywność.13.21 Umowa Umowa o świadczenie usługi propagacyjnej, zawarta na odległość pomiędzy Administratorem a Klientem za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Serwisie, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin.13.22 Usługa propagacyjna (zwana także „usługą”) Produkt oferowany w ramach serwisu Normy Online, zdefiniowany w pkt. 3.1, polegający na strategicznej propagacji treści Klienta w Sieci w oparciu o standard OPO.

14. Postanowienia końcowe

14.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.14.1.1 Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa oraz powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sieci Propagacyjnej Normy Online, w szczególności propagatora online.14.1.2 Zaakceptowanie Regulaminu oraz złożenie zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia są równoznaczne ze złożeniem przez osobę zamawiającą oświadczenia, że posiada należyte umocowanie do działania w imieniu reprezentowanej organizacji lub przedsiębiorcy. Administrator ma prawo domniemywać, że osoba ta działa w imieniu i na rzecz Klienta.14.2 Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian, aktualizacji oraz korekt Regulaminu.14.2.1 Regulaminem wiążącym strony jest regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy (złożenia zamówienia). Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klienta, wynikających z umowy zawartej na podstawie poprzedniej wersji Regulaminu, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje nową wersję Regulaminu – np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia (pole wyboru) w formularzu zawierającym bezpośredni link do nowej wersji regulaminu propagacyjnego Sieci Propagacyjnej Normy Online albo poprzez wyraźne potwierdzenie akceptacji nowej wersji Regulaminu w korespondencji e-mail. W takim przypadku nowa wersja Regulaminu zastępuje wersję pierwotną i staje się regulaminem obowiązującym strony.14.2.2 Informacje o istotnych zmianach lub aktualizacjach Regulaminu są publikowane w formie komunikatów w dziale Komunikaty serwisu Propagacja Plus (zdefiniowanego w pkt. 2.4) oraz w mediach społecznościowych serwisu Propagacja Plus.14.3 Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem kanałów określonych w Regulaminie, w szczególności e-mail oraz panel klienta w Trello.14.3.1 Komunikacja z Klientem odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego przez Klienta w Formularzu zamówienia lub zaktualizowanego za pomocą panelu klienta w Trello (zgodnie z pkt. 2.3) bądź Formularza aktualizacyjnego w serwisie Propagacja Plus.14.3.2 Komunikacja z Administratorem w sprawach organizacyjnych (m.in. dotyczących serwisu, płatności lub kwestii technicznych), a także w sprawach ogólnych, odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail Administratora: 24@propagatica.com, lub za pomocą panelu klienta w Trello (zgodnie z pkt. 2.3).14.3.3 Administrator nie ma obowiązku udzielania odpowiedzi na wiadomości e-mail przesyłane z adresów innych niż adresy wskazane przez Klienta zgodnie z pkt. 14.3.1.14.3.4 W przypadku chęci zmiany adresu e-mail do komunikacji lub wskazania dodatkowych adresów upoważnionych do kontaktu, Klient jest zobowiązany do dokonania aktualizacji w panelu klienta w Trello lub za pośrednictwem Formularza dyspozycji (dostępnego w serwisie Propagacja Plus). Zmiana staje się skuteczna z chwilą potwierdzenia jej przez Administratora.14.3.5 Komunikacja poza kanałami określonymi w pkt. 14.3 nie wywołuje skutków prawnych wobec Administratora.14.3.6 Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, aktualność oraz dostępność adresu e-mail wskazanego do komunikacji.14.4 Dyspozycje przesyłane przez Klienta w wiadomościach e-mail lub za pośrednictwem panelu klienta w Trello, z wyjątkiem dyspozycji dotyczących zmiany, aktualizacji lub dodania adresów e-mail, nie wywołują skutków prawnych w rozumieniu niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej, za którą strony zgodnie uznają list polecony lub odpowiedni formularz udostępniony w serwisie Propagacja Plus (np. Formularz dyspozycji lub Formularz aktualizacyjny).14.4.1 W przypadku zamiaru złożenia dyspozycji (np. dotyczącej realizacji usług, płatności, rezygnacji lub reklamacji), Klient jest zobowiązany skorzystać z odpowiedniego formularza, zgodnie z pkt. 14.4.2.14.4.2 Klient składa dyspozycje wyłącznie za pośrednictwem formularzy dostępnych w serwisie Propagacja Plus (zgodnie z pkt. 2.4), w tym w szczególności:

• Formularza dyspozycji;

• Formularza reklamacyjnego;

• Formularza rezygnacyjnego.

14.4.3 Zlecenia złożone za pomocą formularzy są realizowane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 72 godzin roboczych od ich poprawnego złożenia.14.4.4 W wyjątkowych przypadkach, uzasadnionych istotnymi okolicznościami (np. czasową niedostępnością formularza), Administrator może, według własnego uznania, przyjąć dyspozycję złożoną drogą e-mailową. Taka dyspozycja nabiera mocy wiążącej wyłącznie po jednoznacznym potwierdzeniu jej przyjęcia do realizacji przez Administratora. Brak potwierdzenia oznacza jej nieważność.14.4.5 Dyspozycje zawierające nieprawdziwe dane, błędny kod PIN lub niemożliwe do realizacji z przyczyn prawnych, umownych lub wynikających z niniejszego Regulaminu, są nieważne.14.4.6 Dyspozycje składane w formie innej niż określona w pkt. 14.4.2 (np. telefonicznie) nie są przyjmowane do realizacji i nie wywołują skutków prawnych.14.4.7 Wszelkie próby złożenia dyspozycji poza właściwym formularzem traktowane są jako niewiążące informacje i nie podlegają realizacji, z zastrzeżeniem pkt. 14.4.4.14.5 Administrator ma prawo dystrybuować i wykorzystywać pliki udostępnione publicznie na stronach internetowych Klienta (np. pliki PDF z ofertami) na potrzeby realizacji usługi, pod warunkiem, że pliki źródłowe nie są modyfikowane. Zmiana nazwy pliku lub formy jego prezentacji (np. na flipbook) nie jest traktowana jako modyfikacja.14.5.1 Znaki graficzne Klienta, jego reklamy, publikacje oraz inne źródła informacji mogą być wykorzystywane przez Administratora do celów wynikających z Regulaminu i niezbędnych do realizacji umowy (np. promocji, propagacji), bez dodatkowej zgody Klienta i bez ograniczeń czasowych w trakcie trwania umowy.14.5.2 Administrator ma prawo do bezterminowego korzystania z logo Klienta na stronach informacyjnych typu „portfolio” (np. „Nasi Klienci”), także po zakończeniu umowy.14.5.3 Uprawnienia udzielone Administratorowi, określone w pkt. 14.5, mogą zostać ograniczone lub cofnięte przez Klienta za pomocą Formularza dyspozycji, z zachowaniem 3-miesięcznego (kwartalnego) okresu karencyjnego, liczonego od dnia otrzymania dyspozycji.14.5.4 Administrator ma prawo do korzystania z publicznie dostępnych danych, informacji, zdjęć i plików udostępnianych na otwartych stronach internetowych Klienta, o ile działania te wynikają z realizacji usługi.14.5.5 Zapisy pkt. 14.5.4 dotyczą również osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz ich danych osobowych ujawnionych w CEIDG.14.5.6 Administrator ma prawo do powielania i kopiowania rekomendacji, opinii oraz komentarzy dodawanych przez użytkowników między serwisami, portalami i platformami Sieci, pod warunkiem, że dotyczą one tej samej organizacji, produktu lub marki.14.5.7 Wszystkie treści, o których mowa w pkt. 14.5.6, które podlegają dystrybucji, muszą mieć charakter pozytywny. Zgodnie ze standardem OPO (E-E-A-T), Administrator nie korzysta z treści negatywnych ani krytycznych, gdyż systemy oceny w Sieci bazują wyłącznie na zweryfikowanych opiniach pozytywnych.14.6 Administrator ma prawo do zakładania kont użytkownika w portalach Sieci na rzecz lub w imieniu klientów, w szczególności w portalach działających w ramach propagatora online danego Klienta.14.6.1 Czynności opisane w pkt. 14.6 nie wymagają dodatkowej zgody ani zaangażowania Klienta.14.6.2 Administrator ma prawo do tworzenia dedykowanych, technicznych adresów e-mail oraz do zakładania i administrowania kontami w zewnętrznych platformach (np. Trello, Google, Zapier), niezbędnych do realizacji, zarządzania i archiwizacji projektów.14.6.3 Wszystkie konta oraz dedykowane adresy e-mail utworzone przez Administratora na potrzeby projektu pozostają wyłączną własnością Administratora.14.6.4 Nazewnictwo kont i adresów technicznych (np. zawierające identyfikator propagatora online lub nazwę marki Klienta) podyktowane jest wyłącznie wymaganiami technicznymi.14.6.5 Po zakończeniu współpracy konta i adresy e-mail są przechowywane i mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów archiwalnych i dokumentowania wykonania usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.14.6.6 Na żądanie Klienta, zgłoszone w ciągu 30 dni od zakończenia współpracy, Administrator udostępni Klientowi kopię istotnych danych projektowych zgromadzonych na utworzonych kontach (o ile nie stoi to w sprzeczności z ograniczeniami prawnymi lub technicznymi).14.6.7 Administrator ma prawo do trwałego usunięcia danych projektowych przechowywanych na kontach technicznych po upływie 45 dni od zakończenia współpracy.14.6.8 Czynności opisane w pkt. 14.6 i jego podpunktach nie wymagają dodatkowego uzgodnienia z Klientem ani uzyskania jego zgody.14.7 Akceptacja niniejszego Regulaminu zwalnia z konieczności akceptacji innych zasad lub regulaminów dostępnych w serwisach wchodzących w skład Sieci Normy Online, z wyjątkiem regulaminów serwisów Propagatica Shop (zgodnie z pkt. 7.4.2) oraz innych, zewnętrznych systemów zintegrowanych z Siecią, o ile jest to wymagane.14.7.1 Dokumenty, w tym faktury VAT, są przesyłane wyłącznie drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail Klienta.14.7.2 W przypadku żądania przesłania dokumentów lub ich duplikatów drogą pocztową, Administrator ma prawo obciążyć Klienta kosztami tej przesyłki.14.7.3 Administrator nie jest zobowiązany do powiadamiania Klienta o terminach upływu edycji propagacyjnej ani o konieczności złożenia rezygnacji, ponieważ monitorowanie tych terminów leży po stronie Klienta. Usługi powiadamiania mogą być realizowane przez moduły dodatkowe dostępne w Propagatica Shop.14.7.4 Wszelkie koszty podane w Regulaminie są wyrażone w kwotach netto, do których należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce (aktualnie 23%).14.8 Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usługi propagacyjnej jest wyłącznie prawo polskie.14.8.1 Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania wszelkich sporów mogących wyniknąć na tle stosowania Regulaminu lub realizacji umowy.14.8.2 Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.14.9 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane prawomocną decyzją sądu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony.14.10 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z podmiotami niebędącymi konsumentami w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego. Klientem w rozumieniu Regulaminu może być wyłącznie przedsiębiorca. Wyklucza się stosowanie do niniejszej umowy przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.14.11 Poprzez akceptację Regulaminu oraz złożenie zamówienia, Klient, w tym Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (jednoosobowa działalność gospodarcza), oświadcza, że zawarta umowa posiada dla niego charakter zawodowy.14.11.1 Oświadczenie określone w pkt. 14.11 jest składane na podstawie weryfikacji przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) i ma na celu wyłączenie stosowania przepisów o ochronie konsumenta przysługujących przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

15. Administrator

15.1 Dane Administratora zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z art. 206 Kodeksu spółek handlowych:

• Propagatica sp. z o.o., ul. Nowy Świat 54/56, 00-363 Warszawa;
• Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001122535;
• numer NIP: 5253014124;
• kapitał zakładowy w wysokości 88 800,00 zł, wniesiony w całości.

15.1.1 Pełna nazwa serwisu: Sieć Propagacyjna Normy Online.15.1.2 Skrócona nazwa serwisu: Normy Online.15.1.3 Domyślny adres serwisu: https://normyonline.pl.15.2 Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zapytania, wiadomości lub treści pochodzące od osób trzecich, w tym użytkowników Serwisu, kierowane na ogólnodostępne adresy kontaktowe lub wykorzystujące dane pozyskane z Serwisu bez wiedzy i zgody Administratora;

• utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, usług hostingowych lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Administratora;

• korzyści utracone przez Klienta w związku z niekorzystaniem lub niewłaściwym korzystaniem z Usługi propagacyjnej;

• niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli zostało ono spowodowane działaniami lub zaniechaniami osób trzecich (np. dostawców, operatorów) lub zewnętrznych serwisów (np. LinkedIn, Facebook, X, Telegram);

• szkody wynikające z działań lub zaniechań po stronie Klienta, w szczególności z korzystania z usługi w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu;

• szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych.

15.3 Administrator zastrzega sobie prawo do przeniesienia (cesji) praw i obowiązków wynikających z realizacji usług określonych w niniejszym Regulaminie – w tym obsługi umów o świadczenie usługi propagacyjnej oraz zarządzania propagatorami online – na inny podmiot lub jednostkę organizacyjną.15.3.1 Przeniesienie, o którym mowa w pkt. 15.3, może dotyczyć zarówno zarządzania usługami, jak i realizacji działań operacyjnych z nimi związanych.15.3.2 Przeniesienie praw i obowiązków nie wymaga uzyskania odrębnej zgody Klienta ani jego uprzedniego powiadomienia.15.3.3 Cesja nie wpływa na zakres świadczonych usług ani nie powoduje powstania dodatkowych kosztów po stronie Klienta.15.3.3.1 Opłaty wynikające z warunków umowy lub obowiązującego cennika (np. opłaty za odnowienie usług) nie są uznawane za koszty dodatkowe w rozumieniu niniejszego Regulaminu.15.3.4 Administrator gwarantuje, że przeniesienie praw i obowiązków nie spowoduje obniżenia jakości usług ani ograniczenia praw Klienta wynikających z umowy.15.3.5 Podmiot, na który przeniesiono prawa i obowiązki, zobowiązany jest do:

• przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;
• ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO;
• zachowania tajemnicy handlowej oraz stosowania przepisów Kodeksu cywilnego w zakresie odpowiedzialności kontraktowej.

15.3.6 Klient zostanie poinformowany o dokonaniu przeniesienia w terminie do 30 dni od daty jego przeprowadzenia.15.3.6.1 Informacja o przeniesieniu może zostać przekazana Klientowi za pomocą środków komunikacji elektronicznej, takich jak: e-mail, panel klienta w Trello lub sekcja „Komunikaty” w serwisie Propagacja Plus.15.4 Wszelkie kwestie dotyczące prywatności, bezpieczeństwa danych w Serwisie oraz zgodności z RODO reguluje odrębny dokument: Polityka prywatności.